為更高質量文明城市貢獻公交力量
時間：2021-12-22 09:40:00
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創建更高質量文明城市是市委、市政府做出的重要決策部署，漯河市公交集團作為展示漯河城市文明形象窗口，責無旁貸。市交通運輸局、公交集團領導高度重視公交在創建工作中發揮的重要作用，對公交人提出了更高的標準、更嚴格的要求。
為落實標準與要求，集團牢牢抓住機遇，緊緊圍繞“提升形象、提升服務”的總體工作目標，以更創建高質量文明城市為契機，不斷強化管理與服務水平，形成了自上而下層層部署、人人落實的格局。
領導親自抓 落實有保障
在日常工作中，集團形成了層層抓、具體抓的工作格局，強化責任落實，實行領導班子成員分包到場站、路段，對車輛停放、場站衛生、場站設施設備以及到站?？?、“標準化服務”落實等情況進行現場監督，發現問題立即整改，確保每項工作落實到位，全面提高了管理工作效能，發揮出了領導靠前指揮的高效作用。場站管理不松懈 營運駕駛更放心
公交車長、場站、一線管理人員、營運公司負責人、分包班子成員、常務副總經理，分級承諾，層層負責，承諾內容從紙面落實到了發車源頭，落實到了營運途中，落實到了服務細節。落實“五員”職責 人人都是志愿者
公交人變身志愿者，時刻是指揮車輛規范?？?、乘客有序上下車的引導員；是給乘客合理出行提供咨詢服務的解說員；是維護清理站點衛生的保潔員；是對幫扶老弱病殘孕等特殊群體乘客的服務員；是及時制止不文明現象的監督員?！拔鍐T”職責的嚴格落實，保障了漯河公交給廣大市民乘客提供更好的營運服務。漯河公交“標準化服務”自施行以來，全市人民好評如潮，引發了全國公交同行高度關注，并對車長標準化服務給予高度肯定。尤其是“您好+手勢”問候服務，更是溫暖了漯河市民乘客的心，使漯河公交營運服務水平再上新的臺階！“標準化服務”是創建更高質量文明城市的重要方面，廣大車長嚴格落實，高標準提供乘車服務，為創建工作增添了亮麗的色彩。先進模范走在前 奉獻精神記心間
在創建更高質量文明城市過程中，廣大公交人主動工作、積極奉獻，涌現出了許多優秀人物、先進事跡：營運三公司經理李深義在身體不舒服的情況下，全天候堅守崗位，親自指揮，確保營運車輛按時調配、場站衛生清潔等工作；車長培訓處處長王宏偉在家中有事情況下，合理安排，確保優先值班，做到了工作與家庭兩不誤；127路豫L05985D車長徐俊峰，主動把行動不便的老人乘客背下車；人民路文化路值班人員攙扶行動不便的老年人上車；遼河路丹尼斯值班人員幫助老人提拎物品；黃河廣場北站牌值班人員幫助行動不便的老人乘車；實驗高中值班人員幫助老人運送行李；人民路值班人員對站牌附近共享單車進行整理······他們雖然稱不上英雄，但作為漯河公交人，他們用自身實際行動擦亮了漯河公交這張流動的名片，助力漯河創建更高質量文明城市貢獻力量！
